1. Envie sua solicitação
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”. Informe seu nome completo e o telefone ou e-mail utilizado no atendimento. Não envie senha, PIN, código de verificação ou documento completo no primeiro contato.
2. Confirmação de identidade
Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar que o pedido foi feito pelo titular ou por seu representante autorizado.
3. O que acontece após o pedido
Localizaremos os dados relacionados aos canais informados e, quando o pedido for aplicável, realizaremos a exclusão ou anonimização. Também comunicaremos prestadores responsáveis pelo tratamento quando isso for necessário e tecnicamente possível.
Algumas informações poderão ser mantidas durante o período exigido por obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, cumprimento contratual ou exercício regular de direitos. Nesses casos, os dados permanecerão restritos às finalidades que justificam sua conservação.
4. Retorno ao titular
Confirmaremos o recebimento da solicitação pelo canal informado e comunicaremos a conclusão ou eventual justificativa legal para a conservação de determinados dados.
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